ПРАВИЛА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В МЕССЕНДЖЕРАХ ООО «ЦЭБ»

С 5 декабря для потребителей услуги «Обращение с ТКО» региональный оператор открыл работу круглосуточной поддержки в мессенджерах. После 5-ти дней тестового режима, ЦЭБ разъясняет правила взаимодействия между потребителями и региональным оператором.
Жителей Белгородской области в основном задают вопросы об оплате за услугу «обращении с ТКО», о вывозе мусора, о вывозе веток и строительных отходов. На все эти и другие вопросы будут даются ответы, однако необходимо понимать, что не молниеносно.
Работа мессенджеров круглосуточная, однако ответы потребителям будут приходить с 9.00 по 18.00 по будням. Срок решения вопроса – от 1 часа до 2-х дней. Обращаем ваше внимание на то, что многие вопросы требуют оперативного решения и больше конкретной информации, например фото- и видеофиксации, адрес, номер личного счета и т.д. И уже в зависимости от важности проблемы потребителя, устанавливаются сроки.
Выше опубликована памятка с правилами работы мессенджеров ООО «Центра Экологической Безопасности» Белгородской области.