«ОПЛАТИЛА ДОЛГ ЗА ТКО, НО КАРТА ПО-ПРЕЖНЕМУ ЗАБЛОКИРОВАНА». ЧТО ДЕЛАТЬ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ?

Исполняющая обязанности генерального директора ООО «ЦЭБ» Наталья Щёкина рассказала, что делать, если карта остаётся заблокированной после оплаты долга за услугу «Обращение с ТКО».
— Жительница Белгорода Юлия обратилась ко мне с проблемой: её карта осталась заблокированной, несмотря на оплату долга за услугу «Обращение с ТКО». Эта ситуация типична, но есть важный нюанс, который многие упускают из виду.
Белгородка получила уведомление о задолженности за услугу и сразу же оплатила её через банковскую карту, однако карта осталась заблокированной. «Я ведь всё оплатила! Почему блокировка не снимается?» — недоумевала она.
После разбора ситуации выяснилось, что Юлия упустила один важный момент: блокировка карты была произведена по решению суда, а значит, помимо оплаты самого долга, необходимо было оплатить и госпошлину. Именно по этой причине карта оставалась заблокированной, — рассказала Наталья Щёкина на своей странице в социальной сети.
Что нужно делать в такой ситуации?
1. Оплатить задолженность, пени и госпошлину в полном объёме.
2. Написать заявление на имя генерального директора ООО «ЦЭБ», указав суть проблемы, номер лицевого счёта и номер судебного приказа. Также приложить документы: квитанции об оплате долга, пени и госпошлины.
3. Передать документы лично в главный офис ЦЭБа, в территориальные представительства регоператора или по электронной почте info@tko31.ru.